Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026
Questa informativa spiega, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003), quali dati personali trattiamo quando visiti nadinefashiongroup.it, ti iscrivi alla newsletter o ordini un capo, perché lo facciamo e quali diritti hai.
1. Titolare del trattamento
Gruppo Nadine S.r.l., Corso Vercelli 8, 20145 Milano, P.IVA e C.F. 10284080156. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati scrivi a info@nadinefashiongroup.it. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), perché la legge non lo richiede per la nostra attività.
2. Quali dati trattiamo, perché e su quale base
Navigazione del sito
Quando visiti il sito il tuo browser ci invia alcune informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine visitate, data e ora. Le usiamo per far funzionare il sito, proteggerlo da abusi e contare le visite in forma anonima. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a offrire un sito sicuro e funzionante (art. 6.1.f GDPR).
Statistiche di navigazione (PostHog)
Per capire come viene usato il sito e migliorarlo usiamo PostHog, con i dati conservati su server nell’Unione europea (Francoforte). Funziona in due modi, a seconda della scelta che fai nel banner dei cookie:
- Se non accetti i cookie di analisi (o non hai ancora scelto): non salviamo nulla sul tuo dispositivo. Contiamo le pagine viste e alcune azioni (per esempio un clic su “Ordina su WhatsApp”) in forma aggregata. Per distinguere le visite di uno stesso giorno, PostHog calcola sul server un codice a partire dall’IP e dal browser con una chiave che cambia ogni giorno; il codice non permette di riconoscerti e non collega visite di giorni diversi. L’IP non viene conservato.
- Se accetti i cookie di analisi: PostHog salva sul tuo dispositivo un identificativo casuale, per riconoscere le visite successive. In più conta dove si clicca e fin dove si scorrono le pagine, in forma aggregata (mappe di calore), per mostrarci dove il sito è poco chiaro: non registriamo le tue visite e non vediamo cosa scrivi nei campi. La base giuridica è il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 del Codice privacy), che puoi revocare in ogni momento da “Preferenze cookie” in fondo a ogni pagina.
Anche quando accetti, l’indirizzo IP viene reso anonimo e non usiamo questi dati per pubblicità. Se hai accettato e accedi al tuo account cliente, colleghiamo le statistiche delle tue visite al tuo account (codice cliente, email e nome), per capire quali capi interessano ai nostri clienti e rispondere meglio alle tue richieste. Se non accetti, le visite fatte con l’account restano anonime come le altre.
Newsletter
Se ti iscrivi alla newsletter usiamo il tuo indirizzo email per mandarti novità sulle collezioni, sui negozi e sulle iniziative Nadine. La base giuridica è il tuo consenso. Puoi disiscriverti in ogni momento con il link presente in ogni email o scrivendoci. Conserviamo l’indirizzo finché non ti disiscrivi; dopo, teniamo solo l’informazione che non vuoi più ricevere email, per rispettare la tua scelta. Se eri iscritto alla newsletter del nostro sito precedente, il tuo indirizzo è stato trasferito su questa piattaforma alle stesse condizioni. Per iscriverti devi avere almeno 14 anni.
Account cliente
Se crei un account sul sito trattiamo il tuo indirizzo email (con cui accedi, tramite un codice che ti mandiamo) e i dati che aggiungi: nome, indirizzi, telefono. Li usiamo per gestire l’account e mostrarti i tuoi ordini. La base giuridica è l’esecuzione del servizio che ci chiedi (art. 6.1.b GDPR). Se salvi dei capi tra i preferiti (il cuore), la lista è conservata nel tuo account, così la ritrovi da qualsiasi dispositivo; la usiamo anche per capire quali capi ti interessano e consigliarti quando ci scrivi, e puoi svuotarla in ogni momento togliendo i cuori. Allo stesso modo, se chiedi di essere avvisato quando una taglia o un colore torna disponibile (“Avvisami quando torna”), la richiesta è conservata nel tuo account finché non la annulli o non ti avvisiamo; la usiamo solo per questo. Conserviamo i dati finché l’account è attivo; puoi chiederci in ogni momento di cancellarlo scrivendo a info@nadinefashiongroup.it.
Ordini online, su WhatsApp, per email o in negozio
Quando ordini sul sito trattiamo i dati che inserisci nel checkout: nome, email, telefono, indirizzi di spedizione e di fatturazione, capi ordinati e dati del pagamento. Il pagamento è gestito da Shopify Payments: i dati completi della carta li vede solo il fornitore del pagamento, non noi. Per proteggere te e noi dalle frodi, Shopify può analizzare alcuni dati dell’ordine e del dispositivo. Ti mandiamo per email la conferma dell’ordine e gli aggiornamenti sulla spedizione.
Quando ci scrivi per un ordine o per un’informazione trattiamo i dati che ci dai: nome, numero di telefono o email, indirizzo di spedizione, capi scelti, taglie e i messaggi che ci scambiamo. Li usiamo per risponderti, preparare e spedire l’ordine, gestire resi, cambi e garanzia. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o delle misure richieste da te prima di concluderlo (art. 6.1.b GDPR). Fatture e documenti contabili li conserviamo per 10 anni, come impone la legge (art. 2220 del Codice civile e normativa fiscale; art. 6.1.c GDPR). Le conversazioni che non portano a un ordine le cancelliamo entro 24 mesi.
Analisi delle vendite
Gli acquisti registrati nella nostra cassa, in negozio e online (capi, taglie, importi, negozio, data e, se l’acquisto è legato al tuo profilo cliente, codice cliente, nome ed email), e i dati dei profili cliente che teniamo su Shopify (nome, email, telefono, città, iscrizione alla newsletter, data del primo acquisto e numero di ordini) li analizziamo anche con PostHog, insieme alle statistiche del sito, per capire quali capi e quali negozi funzionano meglio e quanto le nostre comunicazioni portano ad acquisti. Se hai un account e hai accettato i cookie di analisi, colleghiamo i tuoi acquisti alle visite fatte con l’account, per sapere quali capi visti sul sito vengono poi acquistati. Questi dati non vengono usati per pubblicità né ceduti a nessuno. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a conoscere l’andamento delle vendite (art. 6.1.f GDPR); puoi opporti in ogni momento scrivendo a info@nadinefashiongroup.it, e da quel momento i tuoi dati non vengono più usati per queste analisi.
Moduli e protezione dagli abusi
I moduli del sito (per esempio l’iscrizione alla newsletter) sono protetti da hCaptcha, gestito da Shopify, che può analizzare alcuni dati del browser per distinguere le persone dai programmi automatici. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a proteggere il sito e la lista contatti.
3. Cookie e strumenti simili
Al primo accesso ti chiediamo, con un banner, se accetti i cookie non necessari. Puoi accettarli, rifiutarli (anche chiudendo il banner con la X) o sceglierli uno per uno. Puoi cambiare idea in ogni momento da Preferenze cookie, in fondo a ogni pagina.
| Nome | Di chi | A cosa serve | Durata | Serve il consenso? |
|---|---|---|---|---|
| _shopify_essential, _tracking_consent, localization, cart_currency, cart | Shopify | Far funzionare il sito: sicurezza, lingua, valuta, carrello e memoria della tua scelta sui cookie | Da 2 settimane a 1 anno | No (tecnici) |
| _shopify_analytics | Shopify | Statistiche del negozio fornite da Shopify | 1 anno | Sì, per i dati di analisi |
| _shopify_marketing | Shopify | Misurare le campagne di marketing | 1 anno | Sì, per i dati di marketing |
| ph_…_posthog (cookie) e dati salvati nel browser | PostHog | Identificativo casuale per le statistiche delle visite | 1 anno | Sì (analisi) |
| nadine-preferiti-pending, nadine-avvisami-pending, nadine-preferiti-account (memoria del browser) | Nadine | Ricordare il capo che hai scelto col cuore, o di cui hai chiesto l’avviso, prima di accedere, per salvarlo dopo l’accesso, e mostrare subito la lista aggiornata | Fino all’accesso (al massimo un giorno) e pochi minuti, o finché non svuoti i dati del sito | No (tecnico) |
| nadine-newsletter (memoria del browser) | Nadine | Ricordare che hai già visto o chiuso l’invito alla newsletter | 14 giorni, o finché non svuoti i dati del sito | No (tecnico) |
Oggi non usiamo cookie pubblicitari né strumenti di Google o Meta per la pubblicità. Se li aggiungeremo, verranno attivati solo con il tuo consenso e aggiorneremo questa informativa.
4. A chi comunichiamo i dati
Non vendiamo i tuoi dati. Li trattano per nostro conto, come responsabili del trattamento, soltanto i fornitori che ci servono per offrirti il servizio:
- Shopify International Limited (Irlanda): ospita il sito, i dati dei clienti, gli ordini e la newsletter (Shopify Email). Shopify tratta inoltre alcuni dati come titolare autonomo per le proprie funzioni; i dettagli sono nell’informativa di Shopify.
- Cloudflare, Inc.: esegue il servizio che salva i preferiti e le richieste di avviso nel tuo account; riceve solo il codice cliente e i capi scelti, e i suoi registri tecnici si cancellano dopo pochi giorni.
- PostHog Inc.: statistiche di navigazione e delle vendite, con i dati su server nell’Unione europea.
- Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda), per Shopify Payments: elabora i pagamenti con carta e i relativi controlli antifrode.
- WhatsApp Ireland Limited (gruppo Meta): se ci scrivi su WhatsApp, i messaggi passano dal suo servizio, secondo le condizioni di WhatsApp.
- Corrieri: nome, indirizzo e telefono di chi riceve un pacco, solo per consegnarlo.
- Consulenti (commercialista, legali) e autorità pubbliche, quando la legge lo richiede.
I nostri dipendenti e collaboratori accedono ai dati solo per i compiti che svolgono e sono tenuti alla riservatezza.
5. Trasferimenti fuori dall’Unione europea
Alcuni fornitori (Shopify, PostHog, Cloudflare, Meta) hanno sede o strutture fuori dall’Unione europea, per esempio in Canada o negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene verso paesi riconosciuti adeguati dalla Commissione europea (come il Canada o le aziende statunitensi aderenti all’EU-U.S. Data Privacy Framework) oppure sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione (art. 45 e 46 GDPR).
6. I tuoi diritti
In ogni momento puoi chiederci di:
- sapere quali tuoi dati trattiamo e averne copia (accesso);
- correggerli o completarli (rettifica);
- cancellarli, quando non siamo obbligati a conservarli (cancellazione);
- limitarne l’uso (limitazione);
- riceverli in un formato leggibile da un computer o farli trasmettere a un altro titolare (portabilità);
- opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse (opposizione);
- revocare il consenso dato, senza che questo tocchi quanto fatto prima della revoca.
Per farlo scrivi a info@nadinefashiongroup.it. Ti rispondiamo entro un mese. Se pensi che trattiamo i tuoi dati in modo non corretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma).
7. Sicurezza
Il sito usa una connessione cifrata (HTTPS) e i dati sono conservati da fornitori che applicano misure di sicurezza adeguate. Nessun sistema però è sicuro al cento per cento: ti chiediamo di non mandarci per messaggio dati che non servono all’ordine, come quelli di carte di pagamento.
8. Modifiche
Se cambiamo il modo in cui trattiamo i dati aggiorniamo questa pagina e la data in alto. Se le modifiche sono importanti, te lo segnaliamo sul sito o per email.